Переговоры в бизнесе


Меню

 

Конфликт Решения В 6 Легких Шагах - Метод BEDROL

Принципы Переговоров могут работать на Вас в любой ситуации, но часто люди спрашивают меня, Ну, в общем, часто факт, что конфликт случается неожиданно. Что, если у меня нет времени, чтобы подготовиться? Навыки переговоров могут использоваться на шпоре момента? Ответ - ДА. Принципы Уличных Переговоров были созданы и проверены в бою на улицах, и это - ложь власти в ее способности, которая будет использоваться, чтобы решить любой конфликт в любое время. Конфликт может быть решен в шесть легкий изучить шаги, acronymed как BEDROL (ТМ). Это: Резервный план, Эмоциональный контроль, Разряжая их гнев, Пересоздание, Варианты, и Разрешение им выбрать их судьбу.

Шаг 1 - Назад План.

Наличие резервного плана прежде, чем Вы ступите в конфликт, абсолютно крайне важно. Полицейские иногда, так приучите к наличию людей, делают, как они говорят, они становятся удовлетворенными и не в состоянии иметь план B готовый в случае, если человек не хочет подчиниться. unfortuanate число полицейских было убито в линии обязанности, потому что они не знали, что сделать, как только предмет отказался выполнить их требования. Их нехватка резервного плана заставила их замерзнуть, давая подозреваемому достаточно времени, чтобы пересилить их. При наличии плана B в Вашем кармане до контакта с любым конфликтом, Вы можете остаться уверенными, что Вы можете все еще продвинуться, даже если Ваши переговоры терпят неудачу. Помните, что Ваш план B является Вашим лучшим решением, что Вы можете придумать самостоятельно, не имея необходимость говорить с Вашим коллегой. Для посредника заложника это могло означать использовать тактическую команду, чтобы взять на себя управление силой. Для двух сердитых соседей это могло означать обращаться в суд. Ваш план B вселяет в Вас веру, чтобы иметь дело с Вашим коллегой и способностью продвинуться, достигаете ли Вы соглашения с ними или нет.

Шаг 2 - Эмоциональный Контроль

Ваш гнев - самый большой challege к решению конфликта мирно. Вы должны управлять своим гневом, отделяя человека от проблемы. Пожалейте человека для того, чтобы напасть на Вас, потому что их реальный гнев находится в проблеме, не с Вами. Рассмотрите ситуацию рационально, не позволяя гнев в уравнение. Вы всегда должны помнить, что, если Вы реагируете с гневом тогда, Вы потеряли сражение.

Шаг 3 - Обезвреживание их гнева

Другое препятствие, чтобы преодолеть является гневом Вашего коллеги и расстройством. Эти эмоции ослепляют их от наблюдения вещей рационально. Их первичный центр - то, что они были обижены, и теперь они хотят возмездие часто от Вас. Думайте об их эмоциях как плита давления на stovetop. Есть два способа выпустить давление: (1) Вы можете совать крышку, и содержания взрываются из горшка от внезапного изменения в давлении, или (2) Вы можете затронуть клапан выпуска давления и медленно позволять тому паровому давлению из плиты, которая позволит Вам открыть крышку без раны. То же самое верно для сердитого человека. Вы хотите поразить их выключатель выпуска давления при использовании активных навыков слушания. Слушайте и признайте, что это касается. Вовлеките их в чуткие ответы, пытаясь идти вокруг в их ботинках. Перефразируйте назад к ним, что они сказали Вам в Ваших собственных словах. Вы будете видеть драматическое различие в их уровне враждебности, поскольку они добираются, чтобы выразить их гнев.

Шаг 4 - Повторно развивающийся

Теперь прибывает время, когда Вы должны повторно создать их положение в интересы. Сделайте это первым пересозданием их от врага в партнера. Тогда повторно создайте все их личные нападения на Вас назад на проблеме. Тогда наконец, раскройте их интересы позади их требований с неконфронтационными вопросами.

Шаг 5 - Варианты

Обсудите варианты с ними и вовлеките их в процесс размышления о возможностях для решения. Вам, возможно, придется представить некоторые различные варианты, которые они имеют в наличии для них. Боритесь за совместное усилие найти взаимно удовлетворяющие варианты, которые принесут пользу обеим сторонам.

Шаг 6 - Разрешение им выбрать их судьбу

Уполномочьте своего коллегу с выбором, чтобы сделать их собственную судьбу. Не поддерживайте их в угол, говоря им, что сделать. Люди нуждаются в контроле над их собственной жизнью, иначе они чувствуют себя угрожаемыми. Позвольте им выбирать выбор, который Вы оба обсудили. Если они все еще не в состоянии подчиниться в этом пункте, тогда спрашивают их, что - возможные последствия то, если никакое соглашение не может быть сделано. Как последнее прибежище, используйте свой резервный план как альтернативу переговорам.

Похожие статьи:

Популярные записи